FAQ

Puis-je accumuler des points et les utiliser en magasin ?

·        Non, ce programme de récompenses est uniquement en ligne.

Comment puis-je m'inscrire au programme de récompenses Boathouse ?

·        Si vous avez déjà passé une commande dans le passé et que vous avez déjà un compte Boathouse, vous n'avez pas besoin de vous inscrire, vous êtes déjà enregistré.

·        Pour créer un nouveau compte, rendez-vous sur cette page https://boathousestores.com/account/login.

Comment puis-je gagner des points BH ?

·        Vous pouvez accumuler des points BH sur toutes les commandes et en accomplissant d'autres tâches.

·        Les points seront ajoutés à votre compte uniquement après l'expédition de votre commande. Pour les autres tâches, comme la rédaction d'une critique, les points seront ajoutés instantanément.

·        Vous ne pouvez pas gagner de points en payant avec une carte cadeau. Si le solde d'une commande a été payé avec un mode de paiement valide, veuillez contacter notre équipe de soutien et nous ajouterons les points éligibles à votre compte.

Après ma commande, combien de temps faut-il pour que mes points BH apparaissent sur mon compte ?

·        Pas plus de 24 heures après l'expédition de votre produit.

·        Si 24 heures se sont écoulées, votre commande a été expédiée et vos points ne sont pas sur votre compte, veuillez nous contacter pour un suivi.

Comment puis-je utiliser mes récompenses ?

·        Lorsque vous encaissez vos points BH contre une récompense, vous recevrez un courriel avec un code. Ce code unique peut être saisi à la caisse sur www.boathousestores.com.

Que se passe-t-il si je retourne un article pour lequel j'ai gagné des points ?

·        Les points BH seront supprimés de votre compte sur tous les articles retournés (en ligne ou en magasin).

·        Les Points BH ne seront pas affectés sur les échanges.

Comment puis-je convertir mes points BH ?

·        Connectez-vous à votre compte et encaisser vos récompenses.

Est-ce que mes points BH ou mes récompenses ont une date d’expiration ?

·        Les points n'expirent pas

·        Les récompenses n'expirent pas

·        Les niveaux VIP seront remis à zéro tous les 12 mois.

Que faire si je perds mon code de coupon ou de carte cadeau ?

·        Il vous suffit de vous rendre sur la page Récompenses Boathouse, de vous connecter et de sélectionner Historique des récompenses. Vous verrez alors toutes vos récompenses réclamées et les codes équivalents.

Combien de temps vais-je rester dans mon niveau VIP ?

·        Vous resterez dans votre niveau VIP pour l'année civile allant du 1er janvier au 31 décembre.

Combien de commentaires puis-je écrire pour gagner des points ?

·        Vous êtes autorisé à rédiger une critique par mois qui vous permettra de gagner 500 points. 

RÈGLES DU PROGRAMME DE RÉCOMPENSES BOATHOUSE (CONDITIONS GÉNÉRALES)

En adhérant au programme de récompenses Boathouse, vous acceptez les règles suivantes

1.      Les Points et les récompenses sont valables UNIQUEMENT EN LIGNE

2.      Aucun achat n'est nécessaire pour s'inscrire au programme de récompenses Boathouse et gagner des points BH.

3.      Valable uniquement pour les résidents du Canada.

4.      Les points BH ne peuvent être gagnés qu'en ligne uniquement sur le site boathousestores.com.

5.      Les points BH peuvent être échangés en ligne uniquement sur le site boathousestores.com.

6.      Les récompenses Boathouse ne peuvent être utilisées qu'en ligne uniquement sur le site  boathousestores.com.

7.      Vous ne pouvez pas gagner de points en payant avec une carte cadeau. Si le solde d'une commande a été payé avec un mode de paiement valide, veuillez contacter notre équipe de soutien et nous ajouterons les points éligibles à votre compte.

8.      Une adresse courriel valide est requise

9.      Vous ne pouvez pas fusionner deux ou plusieurs comptes de récompenses Boathouse.

10.   Si un achat est remboursé, ou annulé, les points gagnés sur cette commande seront supprimés de votre compte.

11.   Si un achat est remboursé, ou annulé, toutes les récompenses, coupons ou cartes-cadeaux obtenus avec les points BH seront automatiquement annulés.

12.   Les points BH gagnés sur toutes les commandes en ligne qui sont retournées en magasin seront supprimés de votre compte.

13.   Vous pouvez échanger un article sans affecter votre total de points.

14.   Boathouse Rewards passera en revue toutes les activités du compte pour détecter des abus. Tout abus du programme de récompenses entraînera la suppression immédiate du compte.