Pourquoi le prix est-il différent en ligne contre In-store?

Nous faisons souvent des offres flash ou des réductions supplémentaires en ligne afin que les prix peuvent être différents en ligne par rapport au magasin. Nous ne correspondons pas aux prix en ligne lorsque vous entrez dans un magasin. Tous les prix indiqués sur le site sont en ligne seulement.

 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande me soit expédiée?

L'expédition peut prendre 2 à 7 jours ouvrables, selon votre adresse. Pour des délais de livraison exacts en fonction de votre code postal, veuillez visiter www.canadapost.ca/deliverytool

 

J'ai commandé des articles d'autorisation mais ils ont été annulés, pourquoi donc?

En raison de la demande, nous ne pouvons toujours pas garantir que des articles d'autorisation seront disponibles. Si un article que vous avez commandé est vendu, un email vous sera envoyé pour vous le faire savoir. Vous recevrez également un courriel avec votre facture indiquant le total ajusté.

 

Opérations

Quelles sont vos heures d'opération?

Notre bureau et notre entrepôt fonctionnent entre 9h00 et 16h00 (heure de l'Est) en semaine. Pour des heures d'emplacement spécifique d'un magasin, veuillez visiter notre localisateur de magasinToutes les heures de travail sont sujettes à changement.

 

Êtes-vous ouvert les vacances?

Notre bureau et notre entrepôt sont fermés pendant toutes les fêtes légales canadiennes. Certains de nos magasins peuvent être ouverts pendant certaines vacances, veuillez vous référer à votre site Web local pour plus de détails.

 

Déplacement d'un ordre

Combien vais-je devoir payer pour l'expédition?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre destination au Canada. Mais si vous dépensez 75 $ ou plus (avant taxes et après réductions), vous recevrez l'expédition gratuite. S'il vous plaît voir notre expédition page pour plus de détails.

 

Pourquoi j'ai été accusé deux fois ?

Une fois votre commande passée, le montant total de la commande est autorisé par votre mode de paiement. C'est pour réserver les fonds nécessaires pour nous de facturer et compléter la commande. Une fois votre commande terminée, une accusation réelle aura lieu et l'autorisation disparaîtra.

 

Combien de temps vais-je devoir attendre mon paquet?

Nous avons besoin d'environ 2-7 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois votre commande traitée, elle vous sera expédié depuis notre entrepôt. L'expédition peut prendre 2 à 7 jours ouvrables selon votre adresse. Les éléments d'élimination prendront plus de temps à traiter.

 

Pourquoi mon ordre a-t-il été annulé?

De temps en temps, les éléments peuvent devenir indisponibles entre le moment où votre commande est placée et le moment où elle est traitée. Nous ajusterons ensuite votre commande totale pour refléter la suppression de cet article de votre achat et vous facturerons le montant restant. Nous comprenons que vous pourriez être intéressé par un article particulier mais, pour rendre votre achat plus rentable, vous pouvez commander plusieurs articles. Si un élément d'intérêt ne peut être disponible, nous ne pourrons pas vous l'envoyer.

 

Je veux passer un ordre en vrac, pourquoi mon ordre est-il annulé?

Si vous êtes intéressé à passer une commande en vrac s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à passer la commande. Notre système peut signaler votre commande comme fraude autrement. Les codes Coupon ne peuvent pas être utilisés sur les commandes en vrac. C'est juste une précaution de sécurité pour nous protéger de la cyberfraude et des revendeurs. Nous ne sommes pas autorisés à vendre aux revendeurs.

 

Pourquoi ma carte-cadeau ne fonctionnera-t-elle pas?

Malheureusement, nous ne pouvons accepter en ligne des cartes-cadeaux achetées dans l'un de nos magasins. Heureusement, si vous nous le faites savoir, nous pouvons créer une carte-cadeau en ligne pour vous dans le même montant. S'il vous plaît. nous contacter.

 

  

Informations supplémentaires sur les paiements

Acceptez-vous les cartes Visa Debit ou Visa Gift?

Oui, nous acceptons à la fois Visa Debit et Visa Gift Cards. Cependant, ces types de paiements répondent différemment à l'autorisation et aux paiements capturés en ligne, s'il vous plaît lire plus sur Débit de visa et Cartes-cadeaux Visa.

 

J'ai payé avec une carte de don Visa Debit/Visa et ma commande a été annulée, pourquoi avez-vous pris mon argent et quand est-ce que je le récupère?

Le montant autorisé au moment de l'achat sera immédiatement déduit du compte du titulaire du compte, la radiation peut prendre de 7 à 15 jours ouvrables pour être affichée dans votre dossier de carte - cadeau visa, et les fonds seront crédités sur votre carte et disponibles.Vérifiez le solde de votre carte, en ligne ou par téléphone, pour voir quand une transaction d'achat annulée a été traitée.Voir le verso de la carte pour l'adresse du site Web / numéro de téléphone de l'institution financière émettrice.Si aucune lettre de crédit n'est trouvée, veuillez communiquer avec l'institution financière émettrice pour obtenir de plus amples renseignements.

 

Pourquoi ma carte de débit de visa ou ma carte cadeau de visa a - t - elle été refusée?

Comme certains commerçants en ligne, nous pouvons refuser une transaction d'achat par carte - cadeau visa ou par carte de débit visa en utilisant un logiciel de protection contre la fraude.

 

Qu'est - ce que le service après - vente?

Payez plus de 4 semaines égales, sans intérêts, sans frais supplémentaires.Pour plus de détails, visitez Page "service après - vente" ici

 

Modifier ou annuler une commande existante

Visiteshttps://boathousestores.com/account/login 

Connectez - vous ou créez un compte avec le même courriel que la commande.

Cliquez simplement sur commande, trouvez votre commande et sélectionnez annuler ou modifier la commande au bas de votre commande.

Modifier la commande annulera l'ancienne commande et remplira de nouveau le panier pour créer une nouvelle commande.

Une fois qu'un article est terminé sur commande, vous ne serez pas en mesure d'annuler ou de modifier la commande.Si vous avez besoin de plus d'aide, veuillez nous contacter.

Votre prix correspond - il ou est - il ajusté?

Malheureusement, nos prix ne correspondent pas ou ne sont ajustés pour aucun de nos articles. Nous ne vous donnons pas de prix correspondant au prix en ligne lorsque vous entrez dans le magasin.Tous les prix affichés sur le site sont uniquement en ligne.Il s'agit notamment des ventes du cyberlundi et du Black Friday.Les prix sont fixés pour une période déterminée et sont exclusifs.

 

Informations sur l'expédition et le suivi

Comment puis - je suivre mes commandes?

Au moment de l'expédition, vous recevrez une confirmation par courriel et un numéro de suivi.Une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi, vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis avec Postes Canada.

 

Quand ai - je reçu le numéro de suivi?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.Au moment de la commande, aucun numéro de suivi n'a été émis.

 

Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne - t - il pas / affiche - t - il des informations?

Il n'est pas rare que les numéros de suivi ne donnent des résultats qu'environ 12 heures après l'expédition.Les informations de suivi sont générées lorsque le paquet atteint le point de contrôle de la cible.

 

Que dois - je faire si je pense que j'ai perdu mon paquet?

Si vous estimez que votre colis est perdu, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel ou par téléphone.  Le représentant du service à la clientèle vous délivrera un billet pour le colis manquant.Veuillez noter que tous les billets de colis manquants peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour être résolus.

 

Retour et échange

Veuillez noter que les marchandises dédouanées sont des ventes finales en quantités limitées.

Comment puis - je retourner ou échanger des articles?

Lire à propos de Accessibilité Retour et échange de marchandisesPlus d'informations.

 

Puis - je retourner mes articles au magasin du hangar à bateaux?

Oui, nous acceptons les retours de tous les chantiers navals et les expédions à notre entrepôt. Lire à propos de Accessibilité Retour et échange de marchandisesPlus d'informations.

 

Je peux avoir un remboursement ou un maillot de bain pour femmes?

C'est exact. Mais...Wimwell acheté en ligne ne peut pas être retourné dans le magasin.Tous les maillots de bain retournés doivent être laissés intacts, non nettoyés, munis d'étiquettes originales et de bandes de protection. Lire à propos de Accessibilité Retour et échange de marchandisesPlus d'informations.

 

Où dois - je expédier mon retour?

Nous offrons un transport de retour gratuit et une feuille de route réservée à notre entrepôt. Lire à propos de Accessibilité Retour et échange de marchandisesPlus d'informations.

 

Et s'il n'y a pas d'imprimante chez moi pour imprimer mon étiquette de retour?

Après avoir créé l'étiquette de retour Par ici. - postes Canada vous enverra un courriel que vous pourrez présenter à n'importe quel bureau de poste. Vous êtes à la poste?

 

Et si je reçois quelque chose de défectueux?

Si un projet est évalué et jugé défectueux, nous serons heureux de le remplacer sans frais supplémentaires pour vous.Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez lire Accessibilité Retour et échange de marchandisesPlus d'informations...

 

Pourquoi ma commande n'a - t - elle pas été facturée?

Au moment de l'expédition, une copie de votre facture sera envoyée à l'adresse e - mail à laquelle vous avez passé la commande.Si la facture n'est pas trouvée, Contactez - nousNous vous en donnerons une copie.

 

Ramassage en magasin

Veuillez visiter notre page de ramassage en magasin Employés de l'hôtel et du restaurant Pour toute information, veuillez préciser la FAQ.

Produits et stocks

Je n'ai pas vu l'article que je cherchais sur votre site.

Une fois les stocks presque épuisés, les acheteurs en ligne n'auront pas accès aux produits.Cependant, les articles que vous recherchez peuvent encore être trouvés dans notre hangar.Je t'en prie.Contactez - nousNous serions heureux de vous aider à le trouver.

 

Quand recevrez - vous plus / nouveaux produits?

Nous recevons constamment une grande variété de produits, de petits à grands volumes.En raison du taux de rotation élevé de nos produits, il est difficile de prévoir quand ils arriveront.La meilleure façon de le faire est de vérifier notre site Web, car c'est la liste la plus précise des produits et des stocks.

 

Que signifie végétarien?

Les sous - produits animaux ne sont pas utilisés dans les aliments végétariens.Le cuir, la laine, la soie, la fourrure ou le daim sont des exemples de sous - produits animaux.Les produits végétariens utilisent des matériaux artificiels très proches pour créer des choses réelles de qualité et de sensation similaires.Par conséquent, les chaussures végétariennes deviennent un choix très populaire et plus abordable.

 

Difficultés techniques

Pourquoi ne puis - je pas terminer le processus de clôture?

Si vous saisissez des informations dans tous les champs requis, des problèmes techniques peuvent vous empêcher de compléter notre processus de vérification.Dans ce cas, Contactez - nousNous serons heureux de vous aider à passer votre commande.

 

Feedback

Comment puis - je déposer une plainte?

Je t'en prie. Contactez - nousNous serons heureux de répondre à vos préoccupations et de parvenir à une résolution mutuellement acceptable.

 

Autres

Ma question n'a pas encore répondu!Qui puis - je contacter?

Je t'en prie. Contactez - nousNous vous trouverons la réponse que vous voulez!